Login:

Senha:

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE


Politica de Troca por Defeito

O aparelho comprado na TIM VIP que apresentar defeito de fabricação em até 7 dias da data da compra indicada na nota fiscal, poderá ser trocado na própria loja ou em qualquer loja TIM VIP, desde que tenha menos de 1 hora de uso indicada no aparelho e que o cliente compareça à loja no período de até 7 dias. Para isto o cliente deverá portar a nota fiscal de compra e o produto defeituoso completo, inclusive embalagem original, manual e acessórios.

Caso as condições acima não sejam atendidas o produto poderá ser reparado na rede de assistência técnica do fabricante.

obs: Não serão trocados aparelhos com indicações de uso inadequado, como marcas, arranhados, oxidados, com umidade etc. Neste caso o aparelho deve ser encaminhado diretamente para uma assistência técnica autorizada do fabricante.


Voltar